어느 날 저는 은행 점장에게  자신이 운영하는 지점을 성공할 수 있게 하기 위해, 그가 무엇을 했는지 물어보았습니다.

“글쎄” 점장이 대답하길. “나는 나의 주업무가 직원들을 지원하는 것이라고 믿습니다. 직원들이 일을 할 때 직원들을 방해하는 모든 장애물을 제거하고  대처 수단을 발견하는 것이지요.”

가장 가까운 일선 경영층에 도움을 요청하십시오.  만약 여러분의 상사가 새로운 아이디어를 도입 할려는 당신의 작업을 지원한다면, 당신은 훨씬 효율적으로 조직에 아이디어를 도입할 수 있을 겁니다.

여러분이 조직에 새로운 아이디어를 도입하려고 노력하는 Evangelist(144)라고 합시다.

여러분은 새로운 아이디어를 위해 관심과 노력이 필요합니다.

경영층은 일터에서 합법적인 것들을 지원합니다. 몇몇 사람들은  새로운 아이디어를 수용하는 작업 뒤에 경영층이 숨어있다고 생각되지 않는 한, 새로운 아이디어에 열중하지 않습니다. 스폰서 쉽(지원을 하는 여러 행위)은 중요합니다.

변화가 발생할 필요가 있다고 믿는, 변화가 만들어져야 할 필요가 있다는 결정을 이해하고, 변화를 이행하는 동안 필요할 수 있는 자원을 할당할 능력을 가진 경영자(관리자)가 반드시 있어야 합니다.

사이트 리더쉽 (Site Leadership) – 각 부서장의 리더쉽 (Site Leadership)이 중요할 때도 있습니다. 일선 관리층이 혁신에 대한 책임감을 가지는 상황에서의 혁신이 더 큰 영향을 가져온다는 것을 경험에 비추어 말할 수 있습니다.

일선 관리층의 도움 없이, 주목할만한 혁신(진보)를 만들어 낸 사례를 본적이 없습니다.  그리고 정말 헌신적인 Corporate angels(고위 관리직) 혼자  (혁신을 불러오는 ) 모든 중요한 모멘텀(momentum) 생성하지 못한 많은 예가 많습니다. 관리자는 업무에 큰 책임감을 가져야 하며, 실제 업무를 수행하는 말단(bottom-line)직원에 집중해야 합니다.

당신의 새로운 아이디어를 지원 줄 일선 관리자 즉 이상적인 당신의 상사를 찾으세요.

  1. 어떻게 새로운 아이디어가 조직에 도움이 될 수 있는지 관리자의 이해를 돕는  Tailor Made(234)를 사용하십시오.
  2. Guru Review(161)를 정리하여 제공하고, 개인적으로 Brown Bag(113) 또는 Hometown Story(164)와 같은 이벤트에 관리자를 초청하십시오.
  3. 만약 BigJolt(107) 방문이 계획되어 있다면, Royal Audience(210)로서의 기회를 제공하십시오.
  4. Whisper in Genearl’s Ear(248)를 사용하여 모든 걱정거리를 설명하십시오.
  5. Stay in Touch(221) 는  주기적으로 정보를 알림으로써, 아이디어에 흥미를 가지는 관리자가 될수 있게 유지해 줍니다.

모든 관리자들이 지지자 중의 한 사람으로써 변화를 주도하는 역할을 하게 유지하십시오.
Jim Coplien의 Patron Role 패턴과 유사합니다. 관리자는 자원을 찾고 진척률을 저해하는 장애물을 제거하는 것을 도울 수 있게, 장려해야 합니다.

만약 여러분 상사의 지원을 얻길 원한다면, 어떻게 당신이 Dedicated Champion(129)이 되어서 도움을 요청할 수 있는지 생각하기 시작해야 합니다.
일선 관리자를 통해 Corporate Angels(123)의 관심의 대상이 됨으로써, 당신의 최고의 희망(조력자)이 될 수 있습니다.

스폰서쉽 (지원을 하는 여러 행위)은 단지 한 사람에게만 얻는 것이 아닙니다.  (혁신이 프로젝트에 채택될 수 있게 영향력을 끼칠 수 있는 힘을 가진) 모든 관리자에게 지원을 받을 수 있게 하기 위해 노력해야 합니다.

이 패턴은 일선 관리층이  새로운 아이디어를 도입 당신의 일을 지원할 수 있도록 확립합니다. 이 패턴처럼, 당신이 변화를 일으키기 위한 자원을 얻을 수 있고, 관리자들(관리 지도 하는 사람들)의 관심을 얻을 수 있습니다.  당신은 심지어 Dedicated Champion(129)이 될 수도 있습니다.

하지만 잘못된 종류의 스폰서는 당신이 초점과 방향을 잃게 하는 원인이 됩니다.
당신이 관리층의 도움을 받았을 때, 그들이 당신과 생각하는 다른 방향으로 압력을 넣을 수 있는 위험을 껴안아야 합니다.

고압적이며 나쁜 스펀서는 심지어 당신의 아이디어를 훔칠 수도 있으며, 그걸로 이익을 얻을 수도 있습니다.

과도하게 열심인 관리자는   강압적인 명령처럼, 다른 사람에게 인식되어 당신의 새로운 아이디어가 피해를 입을 수도 있습니다. 상처를 주지 않고, 당신에 좋은 의도에 도움이 되는 존경할만한 스폰서를 찾으십시오.

Alex는 세명의 관리자를 알고 있습니다.  이 관리자들은 회사의 새로운 아이디어와 관련된 모든 행위에 중추적인 사람입니다. 네, 그 중 한 명은 발로 뒤면서 돌아다녔습니다.. 좋아. 또 한 명은. 글을 썼습니다. 좋아 그리고 나머지 한 명은 자신의 시간을 바쳤습니다. 하지만 이것은 격려, 이들 관리자의 지칠 줄 모르는 지원, 혁신을 만들 거라는 Alex에 대한 그들의 믿음 입니다.

Amanda의 조직에서, 변화를 시도하는 것은 상사의 지원 없이는 시작하지 못했을 겁니다.상사는 Amanda에게 예산 내에서 가능한 모든 것을 구입해 그녀의 시간을 지원했고, 그녀에게 방해가 되는 주변에 있는 여러 일들을 도왔습니다.이러한 것들이 없었다면,  Amanda는 그녀가 했던 것처럼 빠르게 이 모든 것을 해낼 수 없었을 겁니다.

Join the conversation! 8 Comments

  1. Fearless change category 부분을 제 블로그에 링크 걸어 놨는데 괜찮죠? ㅋ;;

    응답
    • 어디를 말하는지 찾지 못했다🙂 . url을 좀 넘겨봐봐. fearless change category라. 이거 누구 자료지 linda 아주머니? 아니면 나?

      응답
  2. 넵 ^^; 고치도록 하겠습니다 ㅋ

    응답
  3. 잘 읽었습니다. ^_^

    이번 글에는 모르는 전문적 용어가 많이 쓰여서 좀 어렵네요.

    응답
    • 워낙 많은 패턴들이 동시에 나와서, 그 패턴을 모르면 읽기 힘든 글일수 있으리라 생각이 듭니다.
      이거 그대로 변역을 한거라서🙂. 참 어렵군요.
      각각의 패턴을 다 설명해서 달아야 될까요. T_T

      번역서에 패턴에 대한 요약본을 추가해서 거기서 쉽게 읽어 볼수 있게 추가할께요.🙂
      번역도 좀 다듬구요.
      피드백 감사합니다. 🙂

      응답

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